© SCARZ STORE.

Q&A(よくある質問)

 

『商品について』

 

Q.交換はできますか?
A.お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。
 不良品が届いた場合は、至急返品または、交換対応をします。
 お手数ですが、コンタクトページよりお問い合わせください。

Q.返品はできますか?
A.一部商品を除き、お手続きが可能です。
 【返品対象外商品】
 ・販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品
 ・到着から8日以上経過した商品
 ・使用済み、
 ・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
 ・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
 ・パッケージを開封した商品

Q.不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?
A.ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
 大変お手数ではありますが、コンタクトページよりお問い合わせをお願いします。

 


『お届けについて』

Q.なかなか届かないんだけど
A.通常、1日~2日で発送していますが、工場の停止や在庫を切らしてしまっている場合、工場からの取り寄せなどで

 多少お届けに時間がかかってしまう可能性がございます。

 1週間ほどたっても届かない場合、お手数ですが一度問い合わせをお願いします。

Q.商品によって到着日かわる?
A 商品によっては受注生産のものもあります。詳しくは各商品の説明等をご確認ください

  • White Facebook Icon
  • White Twitter Icon